Если вашу пластиковую карту "слопал" банкомат.

Как защитить свои права, юридическая практика, вопросы, консультации

Если вашу пластиковую карту "слопал" банкомат.

Повідомлення Седьмая » 09 вер 2010, 12:47

Если вам попадется прожорливый банкомат, советую записать номер телефона, который на нем обозначен, и звонить по поводу своей карточки именно по этому телефону, а не на "горячую линию" банка, которому принадлежит автомат.

Иначе много времени уйдет на выяснение, какому отделению принадлежит банкомат, а потом телефон отделения не будет отвечать. А по телефону, который написан на банкомате, отвечают те, кто работает только по обслуживанию этих аппаратов. Они берут заявки и могут сказать, когда и где можно забрать "съеденную" карту.

"Горячая линия" банка потребуется, чтобы заблокировать свою карту. Это надо сделать сразу же. Стоит назвать и причину, по которой карточку не вернул банкомат - или был введен несколько раз неправильный пин-код, либо во время операции по карте произошел сбой в системе банкомата, сработала защита, он отключился. Приготовьтесь назвать оператору "горячей линии" свои паспортные данные и номер карты. А вот пин-код не говорите, оператор и не имеет право его спрашивать. Если вы несколько раз набрали неправильный код, то вашу карту банкомат изымает и подтверждает свои действия, предоставляя чек.

Если при попытке нажать на отмену операции аппарат не отдал карту, за своими деньгами придется побегать. Зарплатные карты во многих банках не связаны со счетами физлиц и снять деньги при потерянной, украденной, "съеденной" заблокированной карты невозможно. Потому приготовьтесь потратить время, чтобы вызволить свою карту.

После того, как карту вынули и вы получили ее на руки, ее надо разблокировать. Для этого придется прийти в отделение банка, написать заявление. На следующий день она будет доступна для операций. Можно перевыпустить карту. Но это стоит денег, к тому же перевыпуск займет примерно неделю, а то и больше. Возврат, блокировка и разблокировка карты бесплатная и сделать можно дня за три.

Возьмите на заметку

Ваш банк (его эмблема изображена на платежной карте) имеет полное право отправить команду на задержание платежной карты. Это действие правомерно, т. к. платежная карта является собственностью банка, а вы - только ее пользователь.

Как же определить, что карта задержана по команде банка? Как правило, банкомат показывает на экране сообщение со словами "карта задержана" (card is retained) и печатает чек, подтверждающий факт задержания платежной карты. На чеке должен быть указан код задержания карты. В платежных системах VISA и MasterCard они такие:

•Код 04 - изъять карту без указания причины.
•Код 41 - изъять, утерянная карта.
•Код 43 - изъять, украденная карта.

Многие банки отправляют команду на изъятие карты после превышения числа неверно введенных пин-кодов (например, трех). При этом не играет роли, введены ли неправильные пин-коды в один день или в разные. Обычно это изъятие сопровождается кодом 04. Обязательно сохраните чек о задержании карты. Это облегчит общение с сотрудниками банка и ускорит оформление запроса на возврат карты. Но если карта задержана по команде из вашего банка, получить ее в короткие сроки невозможно, т. к. процедура возврата довольно трудоемкая, требует визита в офис банка.

Если же банкомат не выдал сообщения о задержании карты, а вместо этого на экране сообщение "временный перерыв в работе" (temporary out-of-service), то, очевидно, произошел технический сбой. В таком случае часто удается "заставить" банкомат вернуть карту на месте.

Первое, что нужно сделать для ее возврата, - нажать кнопку "отмена" (cancel) на банкомате (обычно она имеет красный маркер). Часто этого достаточно. Если же это не помогает, звоните в банк по телефонам, указанным на банкомате. Спросите - можно ли решить проблему, не отходя от банкомата, или сбой серьезный и быстрого возврата карты ждать не стоит. Во втором случае карту из банкомата сможет изъять только техперсонал банка.

Итак, чтобы сразу же приступить к возврату своей пластиковой карты, надо всегда иметь при себе ее номер, свои паспортные данные и телефон "горячей линии" своего банка.

По материалам: ua-banker.com.ua
Благотворительный фонд помощи стране "Крылья Феникса"

Pacta sunt servanda.
Никогда ничего не просите! Сами предложат и сами все дадут.
Аватара користувача
Седьмая
 
Повідомлення: 969
Зареєстрований: 20 лист 2009, 23:10
Звідки: та отсюда



Повідомлення Femina » 09 вер 2010, 15:15

Внимание всем всем у кого зарплатные карты, личные пластиковые карточки, кредитные карты по возможности размещайте на них свои фотографии.
Спросите зачем, отвечаю, представим себе ситуацию, банкомат находиться в банке или в другом учреждении и вот вы подходите к банкомату чтобы снять деньги и он, банкомат, наглым образом съедает вашу пластиковую карту.
Вы думаете, что делать....и тут чудестным образом выясняется, что ключ от "поедателя карт" находиться у охранника и он может открыть банкомат и вынуть вашу карту.
Стоп, а как доказать, что карта ваша.
Вот для таких случаев и нужна ваша фотография на карточке.
Удачи вам.
Юридическая помощь участникам АТО (социальные цены на услуги).
Юридическое обслуживание предприятий и физических лиц предпринимателей.
тел. 0689020419 или 0956705940 юрист Наталья
Аватара користувача
Femina
 
Повідомлення: 399
Зареєстрований: 21 лист 2009, 01:10
Звідки: Из прошлого ....возможно из вашего....



Повідомлення каруселька » 01 серп 2011, 08:48

Снимаю деньги только в отделениях банка. Попробуй докажи что тебе банкомат денег недодал и за 50 гривнами нервы мотать не будешь служба безопасности будет очень долго разбиратся а там как говорится "или я или ишак или падишах".
каруселька
 
Повідомлення: 2
Зареєстрований: 01 серп 2011, 08:30






Повернутися в Юридический форум

Хто зараз на конференції

Зараз цей форум переглядають: немає зареєстрованих користувачів і гості: 1


анализ воды, грунта, воздуха прапори, стрічки